ПРАВИЛО №1. Проверьте исполнителей до начала ремонта квартиры

Ремонт квартиры редко кто решится выполнить самостоятельно. Если вы решили нанять бригаду или ремонтную компанию, то желательно посмотреть на результаты их предыдущих работ. Если такая возможность будет предоставлена, то помимо осмотра объекта будет полезным поговорить с хозяевами, т.к. они могут много чего интересного рассказать о ходе ремонта и его результатах.

Если ремонтная фирма позиционирует себя в качестве солидной компании, но при этом не готова показать свои работы, ссылаясь на все что угодно, то с такой организацией лучше не иметь никаких дел.

К тому же нужно помнить, что, к сожалению, в нашей стране высокая стоимость услуг ни в коем случае не гарантирует отличного качества.

Помимо осмотра объектов необходимо поговорить с будущими исполнителями. Пусть они максимально подробно расскажут, по какой технологии они будут выполнять ремонт.

Естественно, отличное знание современной технологии ремонта не гарантирует высокого качества. Ведь одно дело знать, а другое – уметь. Тем не менее, если человек даже рассказать толком ничего не может, то не стоит ему доверять выполнение ремонтных работ.

Здесь не имеется в виду красноречивое изложение технологии. Когда человек действительно является профессионалом своего дело, то он может очень долго и подробно во всех деталях рассказывать о том, что и как он будет делать. Если же человек то и дело запинается, начинает долго и мучительно чего-то вспоминать, то лучше сразу отказаться от такого исполнителя.

Кстати, если вы нанимаете уже не первого исполнителя и какой-то объем работ у вас уже сделан, то обратите внимание на то, как новый исполнитель будет оценивать выполненную работу. Практика показывает, что если он начинает жестко критиковать предыдущих исполнителей, то в большинстве случаев сам оказывается непрофессионалом. Причем чем жестче он критикует, тем хуже в итоге сам сделает.

Есть еще один момент, на который рекомендуется обратиться внимание. Возможно, для кого-то этот пункт покажется странным, но все-таки его нужно учитывать. Если вы нанимаете на работу бригаду или тем более ремонтную компанию, то все инструменты и оборудование, необходимые для выполнения ремонта, у них должны быть в наличии. Не должно быть такого, что вам придется заниматься приобретением или взятием в аренду каких-то инструментов или оборудования.

Наконец, последнее, на что нужно обратиться внимание при выборе исполнителей, – это их опыт проведения ремонта различных объектов. Если нужно провести ремонт в квартире, то это одна ситуация, а если в таунхаусе или доме, то другая.

Безусловно, есть виды работ, которые абсолютно ничем не отличаются, но по очевидным причинам в случае с таунхаусом и домом спектр ремонтных работ шире. Кроме того, там есть свои нюансы, о которых могут не знать те, кто выполнял ремонты только в квартирах.

ПРАВИЛО №2. Заранее оговорите все условия выполнения ремонта квартиры

ремонт квартиры

Правила «игры» нужно обговаривать еще до начала ремонта. Обязательно нужно проговорить, а еще лучше прописать все работы, цену, условия оплаты. Тогда ремонт квартиры не будет вспоминаться в кошмарных снах.

Не обязательно заключать официальный договор. Самое главное, чтобы все основные моменты были прописаны на бумаге и были всем понятны. К тому же в некоторых случаях проблематично заключить какой-то официальный договор, особенно когда работаешь с частными исполнителями, а не с ремонтной компанией.

Ремонт квартиры подразумевает согласование следующих условий:

  • стоимость выполнения ремонта;
  • сроки выполнения ремонта;
  • порядок оплаты за выполненную работу;
  • покупка, доставка, разгрузка и занос стройматериалов;
  • возможность проживания бригады на объекте, в котором проводятся ремонтные работы (данный пункт обязательно обсуждать вместе с первым);
  • порядок приемки работы;
  • ответственность за качественное и своевременное выполнение работы (в том числе система штрафов за нарушение договоренностей, а также компенсации за испорченные материалы);
  • И так далее.

ПРАВИЛО №3. Одно из важнейших положений : никаких авансов за работу не выплачивать.

Если бригада или ремонтная компания, которую вы привлекли, сама занимается закупками материалов, то, естественно, авансы за материалы могут выдаваться. Но за работу авансы выплачивать не нужно.

В базовых положениях выполнения ремонта квартиры, таунхауса или дома нужно четко определить, что такое аванс за работу. Авансом считается сумма, выплаченная за НЕПРИНЯТУЮ работу.

Работа считается принятой только в том случае, если она выполнена на 100%. Если нужно еще что-то доделать (даже какие-то мелочи), то работа считается невыполненной.

Да, весь ремонт можно разбить на этапы, но производить оплату нужно только после ПОЛНОГО завершения каждого этапа.

ПРАВИЛО №4. Универсалов не бывает

ремонт сантехники

Ремонт квартиры обычно требует многопрофильных специалистов.Если вы привлекаете бригаду или ремонтную фирму, то у них должны быть специалисты на ВСЕ ВИДЫ РАБОТ.

Точно также если вы сами будете выступать в роли бригадира и нанимаете исполнителей, то необходимо помнить о том, что универсалов не бывает. Если человек отлично выполняет какой-то один вид работ, то это вовсе не значит, что он сможет также хорошо выполнить и другие работы.

Если вы нашли исполнителей, которые очень хорошо выполнили первую (испытательную) работу (см. правило №6), и утверждают, что могут отлично справиться и с другими работами, необходимо действовать так, как будто следующая работа является для них первой.

Так нужно будет действовать до полного завершения ремонта квартиры, таунхауса или дома, либо до возникновения первых проблем (см. правило №7).

ПРАВИЛО №5. Нельзя ориентироваться на прошлый удачный опыт.

Если вам (или вашим знакомым) кто-то в прошлом сделал очень хороший ремонт квартиры, таунхауса или дома, это вовсе не значит, что также хорошо сделают и в этот раз. Особенно, если с тех пор прошел не один год.

К сожалению, далеко не многие ремонтные бригады или компании способны длительное время держать высокую планку качества. Особенно если ремонтная компания становится крупнее, то очень часто это сопровождается потерей качества услуг. На самом деле такое происходит не только с ремонтными компаниями. С проблемами роста сталкиваются практически все динамично растущие компании.

Это значит, что необходимо всегда помнить о шестом правиле организации и проведения эффективного ремонта квартиры, таунхауса и дома.

ПРАВИЛО №6. Начинайте ремонт с одной работы

Когда вы ищите бригаду или компанию для выполнения ремонта квартиры, таунхауса или дома, то, конечно же, можно вести речь о том, что вы хотите найти исполнителя на все виды работ. То есть нужен исполнитель для выполнения ремонта под ключ.

Но необходимо сразу договориться о том, что начинать они будут с какого-то ограниченного фронта работы, т.к. нужно оценить качество выполнения ремонтных работ.

На самом деле, исполнителей нужно держать в тонусе на протяжении всего ремонта , а не только во время выполнения первой (испытательной) работы. Они должны чувствовать постоянный контроль со стороны нанимателя. Причем такой контроль должен распространяться и на объемы, и на цены используемых строительных материалов (см. правило №11).

Если результаты первой же работы вам не понравились, то нужно следовать правилу №7, а если понравились, то правилу №8.

ПРАВИЛО №7. Сразу же прекращайте работу при возникновении проблем

проблемы при проведении ремонта

Если что-то пошло не так, лучше сразу же прекращать ремонтные работы и подыскивать нового исполнителя. Безусловно, ничего идеального в этом мире нет. Но если на какой-то стадии выполнения ремонта (не обязательно на самой первой) начинается нарушение договоренностей, прописанных еще до начала ремонта (см. правило №2), то ремонтные работы лучше заморозить.

Даже если это приведет к какой-то потере денег (несмотря на то, что изначально могла быть прописана система штрафов), работу лучше приостановить. Практика показывает, что дальнейшее продолжение приведет к еще большим финансовым потерям, а нужный результат не будет достигнут.

В менеджменте даже есть такой метод контроля исполнения инвестиционных проектов. Он называется метод утопленных затрат (sunk costs). Они именно поэтому так и называются, что их уже не вернешь. Но попытка продолжать проект приведет к еще большему усугубления ситуации, в том числе и к росту утопленных затрат.

Подобная ситуация может возникнуть, например, потому, что одни и те же люди выполняют абсолютно все виды ремонтных работ. Маловероятно, чтобы один и тот же человек мог делать все (см. правило №4).

ПРАВИЛО №8. Не «размазывайтесь» по всем видам работ

Даже если первая (испытательная) работа выполнена бригадой или ремонтной фирмой на отлично, то ни в коем случае нельзя расслабляться. В частности не нужно допускать того, чтобы исполнитель стал хвататься за все подряд. Нужно продолжать действовать поэтапно.

Зачастую исполнители проявляют такую инициативу, потому что изначально не определены четкие правила выполнения ремонта, в частности не достигнута договоренность о том, что считается авансом (см. правило №3).

Исполнителям хочется быстрее получить деньги, поэтому они и начинают браться за все подряд, а потом заявляют, что они проделали большую работу, которую нужно оплатить. Если же посмотреть на конечный результат, то, как правило, его нет не по одному виду работ, за которые взялись исполнители.

В таком случае получается, что речь идет об авансах, т.к. ни одна работа не выполнена на 100%, ремонт квартиры далек до завершения. Но таких авансов лучше не допускать (см. правило №3).

Иногда исполнители объясняют такую распыленность в работе тем, что якобы так нужно действовать по технологии проведения ремонта квартиры, таунхауса и дома. Но в большинстве случае это совсем не так.

Если не следовать данному правилу, то может получиться так, что вы заплатите приличную сумму денег, но не одна работа не будет доведена до конца. Затем, если возникнет какая-то проблема, и нужно будет завершать сотрудничество с этими исполнителями (правило №7), то можно попасть в затруднительную ситуацию.

С одной стороны, нет ни одного завершенного результата, а, с другой стороны, деньги уже заплачены. Как известно, найти исполнителей на доделки это всегда дороже. Значит, вам придется больше заплатить за то, чтобы вам довели работу до конца.

Кроме того, новые исполнители могут оказаться еще хуже предыдущих, но свою некачественную работу они могут списывать на своих предшественников. Если вы наймете новых исполнителей, то история может повториться и не один раз.

Если же к этому добавиться еще и то, что изначально не были четко прописаны все основные договоренности (см. правило №2), то никакой финансовой ответственности исполнители нести не будут. Они могут сделать вам некачественный ремонт и получить за это деньги.

Вам придется нанимать новых исполнителей, еще раз платить за работу, причем дороже, поскольку сначала нужно будет разрушить то, что сделали предыдущие, а потом сделать по новому. Кроме того, нужно будет повторно заплатить за материалы.

В общем, можно получить большое количество проблем, если не следовать данному правилу.

ПРАВИЛО №9. Не заводите дружбу с исполнителем

Даже если весь ремонт квартиры проходит очень хорошо (качество и сроки вас устраивают, никаких серьезных проблем не возникает и т.д.), то ни в коем случае не нужно заводить дружеских отношений с исполнителями.

К сожалению, есть такие люди, которые сразу же начнут этим пользоваться и со временем «садятся на шею». В большинстве случае это все приводит к снижению качества и увеличению сроков ремонтных работ. Кроме того, у вас начинают выбивать авансы (нарушение правила №3).

Таким образом, такая дружба для вас может боком выйти. Вы не получите того что хотели, но при этом еще и переплатите. О потрепанных нервах здесь вообще умалчивается.

ПРАВИЛО №10. Никто не должен брать на себя решение чужих проблем

Если вы не заводите дружбу с исполнителями (см. правило №9), то и даже в таком случае вы не застрахованы от нежелательных действий с их стороны.

При любых обстоятельствах ни в коем случае не нужно отступать от тех договоренностей, что были приняты еще до начала ремонта квартиры, таунхауса или дома (см. правило №2).

Чаще всего исполнители пытаются нарушить правило, касающееся авансов (см. правило №3). В ход идет все, что только можно придумать.

Общий сценарий таков. Исполнители начинают вас грузить своими проблемами. Они пытаются привести «железобетонные» аргументы, обосновывающие исключительность сложившейся ситуации и просят выплатить им аванс.

Кто-то просто начинается плакаться по поводу того, что наступает срок выплаты очередного транша по кредиту, а денег у них нет. Кому-то не хватает денег на подарок для бабушки. У кого-то нет денег для их отправки в фонд помощи голодающим Зимбабве.

В общем, придумать могут все что угодно. При этом ни в коем случае не нужно нарушать третье правило, то есть выдавать авансы. Нужно жестко пресекать все подобные попытки.

Хотя некоторые из заказчиков с юмором подходят к разрешению такой ситуации. Внимательно выслушав все проблемы исполнителей, они в ответ начинают грузить своими проблемами и просят помочь их решить.

ПРАВИЛО №11. Регулярно контролируйте объемы и цены стройматериалов, используемых при ремонте

Данное правило можно перефразировать известным выражением – доверяй, но проверяй.

Затраты на ремонт состоят из двух основных статей:

  • оплата труда;
  • стройматериалы.

Что касается первой составляющей, то она должна быть заранее определена еще до начала ремонта квартиры, таунхауса или дома (см. правило №2). Чаще всего, у исполнителей здесь меньше маневров, хотя и здесь некоторые умудряются обосновать перед заказчиком увеличение сметы работ.
По второй позиции исполнители могут очень даже прилично «нагреть» заказчика. Поэтому в ходе ремонта нужно постоянно отслеживать затраты на стройматериалы.

Затраты на строительные материалы зависят от двух факторов:

  • цены стройматериалов;
  • объемы стройматериалов, использованных для выполнения ремонта.

Очевидно, что первый фактор контролировать гораздо легче. Если вы сами занимаетесь закупкой материалов, то здесь вообще никаких проблем нет.
Но даже если закупкой материалов по договоренности занимаются исполнители, то и в этом случае особых проблем с контролем данной позиции не возникает. Все необходимую информацию по ценам можно найти в интернете или просто съездить на ближайший строительный рынок, чтобы узнать что по чем.

Безусловно, больше проблем возникает с контролем объемов стройматериалов, используемых в ходе ремонта. Хотя и здесь всегда можно что-то придумать, правда не всегда такой контроль будет очень четким.

Достаточно часто перерасход материалов (о котором заказчик может и не знать) возникает при проведении черновых работ. Очень большой объем стройматериалов может уходить на стяжку пола и штукатурку стен, особенно если они очень кривые.

В такой ситуации достаточно проблематично посчитать требуемый объем материалов. Если пол и стены более-менее ровные, то прикинуть примерный объем стройматериалов не составляет большого труда. Ведь на мешках стройматериалов, используемых для стяжки и штукатурки стен, как правило, написан удельный расход (уж в интернете эту информацию точно можно найти).

Но если пол и стены очень кривые, то исполнители могут сказать, что они все точно с помощью специальных лазерных приборов промерили и рассчитали требуемый объем стройматериалов. Поэтому, к сожалению, не всегда можно абсолютно четко проконтролировать объемы стройматериалов, которые реально нужны для проведения ремонта.

По крайней мере, необходимо на всякий случай проверять расчеты потребностей в стройматериалах в более простых случаях. Например, вы решили потолки сделать из гипсокартона. Площадь потолка составляет, скажем, 80 квадратных метров. Если исполнители говорят, что нужно закупить 140 или 160 квадратных метров гипсокартона, то похоже что они за ваш счет решили сделать ремонт еще в одной квартире.

Таким образом, нужно по возможности контролировать объемы и цены, по крайней мере, всех основных стройматериалов.

ПРАВИЛО №12. Старайтесь оттянуть срок окончательной расплаты за ремонт

оплата за ремонт

Речь здесь ни в коем случае не идет о том, что нужно динамить исполнителей с оплатой. За выполненную работу нужно рассчитаться в полном объеме в соответствии с договоренностями, которые были достигнуты еще перед началом ремонта квартиры, таунхауса или дома (см. правило №2).

Но такая небольшая отсрочка вам нужна для того, чтобы все внимательно проверить. Это очень актуально даже для маленькой квартиры, тем более для большого дома. На проверку может уйти от нескольких дней до недель (зависит от размера объекта).

Если вы сразу полностью рассчитаетесь за ремонт квартиры, таунхауса или дома, но потом обнаружите какую-то недоработку, то добиться ее устранения будет очень сложно. Конечно, все это можно прописать в договоре, но исполнители могут всячески от этого открещиваться. Могут сказать, например, что хозяин сам что-то у себя испортил, а теперь сваливает на исполнителя.

Помните, пока деньги у вас, вы хозяин положения, поэтому исполнители будут более покладистыми. Но как только вы произведете окончательный расчет, у вас уже не будет реальных инструментов воздействия на исполнителей, особенно если не заключался официальный договор на проведение ремонта квартиры, таунхауса или дома.

Итак, на этой странице сайта описаны все основные правила, которым нужно следовать при проведении ремонта квартиры, таунхауса или дома. Если не следовать этим «золотым» правилам, то сам ремонт получится золотым, только уже в прямом смысле этого слова. Причем по качеству этот золотой ремонт будет на самом деле «деревянным».

 

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here